一、质量目标

1全面推行ISO90012000质量管理体系及环境管理体系,保证产品质量,确保在正常运输情况下,保证产品开箱合格率998%以上。3、实现质量承诺,让客户放心和满意使用我公司产品,力求客户满意度达99%以上。

二、产品质量承诺

1.我公司所提供的产品,质保期为2年,质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。

2.建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障。

3.产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则。

三、交货承诺

1.严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性,确保客户如期安装使用。

2.严格按照合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性。

3.不论订货量大小,我公司承诺将保质保量完成供货任务。

4.本公司负责合同中所有产品的现场安装调试,待所有产品完成安装调试后,双方进行验收测试。

四、售后服务承诺

1一年包换(自提货日起一年内因质量原因导致产品无法正常使用者,本公司提供免费更换)。二年维修(自验收合格之日起,提供二年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费)。三年维护、终身服务。

2建立客户档案,定期进行产品质量跟踪服务。

3有专业的售后服务部,专业的安装维修人员。接到售后服务电话,我们将在第一时间安排维修人员与客户联系约定上门维修时间。

4.保修期外设备出现故障需要更换配件,公司免费为客户进行更换,只收取配件的成本费。

 

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脚注信息
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